A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Sempre Mais. Estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional.
No entanto, entendemos que, ocasionalmente, podem surgir situações em que seja necessário realizar trocas ou devoluções. Esta política descreve os procedimentos que devem ser seguidos para garantir uma experiência tranquila nesses casos.
1. Trocas de Produtos
1.1. Condições para Troca - Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais. - A solicitação de troca deve ser feita no prazo de 3 dias a partir da data de recebimento do produto.
1.2. Procedimento de Troca - Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do [email protected] para iniciar o processo de troca. - Forneça o número do pedido e uma descrição clara do motivo da troca. - Após a aprovação da solicitação, forneceremos instruções detalhadas para a devolução do produto.
1.3. Custos de Envio - Os custos de envio do produto devolvido serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja um erro da Sempre Mais
2. Devoluções de Produtos
2.1. Condições para Devolução - Produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais. - A solicitação de devolução deve ser feita no prazo de 3 dias a partir da data de recebimento do produto.
2.2. Procedimento de Devolução - Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do [email protected] para iniciar o processo de devolução. - Forneça o número do pedido e uma descrição clara do motivo da devolução. - Após a aprovação da solicitação, forneceremos instruções detalhadas para a devolução do produto.
2.3. Reembolso - O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido e aprovado pela Sempre Mais. - O reembolso será efetuado da mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
3. Exceções - Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de troca e devolução específicas. Consulte as informações do produto para mais detalhes.
A Sempre Mais reserva-se o direito de revisar e atualizar esta política de trocas e devoluções conforme necessário. Recomendamos que os clientes revejam periodicamente esta política para estar cientes de quaisquer alterações.
Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
